112NL app helpt sneller bij nood voor doven en mensen met spraakproblemen

Mensen die niet goed kunnen horen of spreken, kunnen in Nederland gebruikmaken van de 112NL-app om in noodgevallen contact op te nemen met de meldkamer. De app is ontwikkeld als extra manier om de hulpdiensten te bereiken en is vooral bedoeld voor situaties waarin bellen lastig, onveilig of onmogelijk is. De 112NL-app is beschikbaar voor iedereen, maar biedt vooral grote voordelen voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking.

Gebruikers kunnen na het downloaden persoonlijke gegevens invullen, zoals hun naam, taalvoorkeur en of zij kunnen spreken of horen. Die informatie wordt bij een melding direct meegestuurd naar de meldkamer. Daardoor kunnen centralisten sneller inschatten wat er aan de hand is en gerichter hulp bieden. Een belangrijk voordeel van de app is dat de locatie van de gebruiker automatisch wordt gedeeld. Dat is vooral handig wanneer iemand niet precies weet waar hij of zij is, bijvoorbeeld onderweg of tijdens een evenement.

Ook kunnen gebruikers met één druk op de knop direct kiezen tussen politie, brandweer of ambulance, zodat de melding meteen bij de juiste hulpdienst terechtkomt. Daarnaast maakt de app het mogelijk om een chatgesprek met de meldkamer te starten. Dat is van grote waarde voor mensen die niet kunnen praten of horen, maar ook in situaties waarin spreken even niet veilig is. Voor mensen die geen Nederlands of Engels beheersen, is er bovendien een vertaalfunctie beschikbaar. Die ondersteunt 109 talen en kan ook tijdens het chatten worden gebruikt.

De 112NL-app geldt als aanvulling op het gewone alarmnummer 112 en is alleen bedoeld voor echte noodgevallen. De overheid benadrukt dat gebruikers de app niet mogen testen, omdat daarmee onnodig capaciteit van de meldkamer wordt bezet. In de toekomst wordt de app verder uitgebreid, onder meer met het meesturen van beeldmateriaal en een speciale knop voor mensen die niet kunnen praten. Daarmee wordt noodhulp nog toegankelijker voor een grotere groep mensen.