Huisartsenpost Oosterhout heeft met 21 minuten de langste wachttijd van Brabant

Patiënten die contact willen opnemen met Huisartsenpost Oosterhout, moeten geduld hebben. Uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch blijkt dat de wachttijd bij deze post gemiddeld 21 minuten bedraagt. Dit is bijna drie keer zo lang als het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut en ook fors hoger dan het Brabantse gemiddelde van 12 minuten.

Hoewel de wachttijd in Oosterhout zorgwekkend is, zijn er in Nederland huisartsenposten met nóg langere wachttijden. In Amsterdam duurt het gemiddeld 50 minuten voordat een telefoontje wordt beantwoord. Ook in Den Haag (Hadoks, 35 minuten) en Alblasserdam (Drecht Dokters, 31 minuten) zijn de wachttijden aanzienlijk langer dan in Oosterhout. Aan de andere kant van het spectrum bevinden zich huisartsenposten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuten), waar telefoontjes het snelst worden opgenomen.

Het onderzoek, uitgevoerd door Interswitch, vond plaats op drie opeenvolgende zaterdagavonden: 28 september, 5 oktober en 12 oktober 2024. Tijdens de metingen werd er gebeld tussen 18:30 en 22:45 uur, een piekperiode voor huisartsenposten. Om de telefoonlijnen niet langer dan nodig te belasten, werd de verbinding direct verbroken zodra de telefoon werd opgenomen. De resultaten van het onderzoek benadrukken de capaciteitsproblemen bij huisartsenposten in drukbevolkte regio’s. Meer informatie over het onderzoek, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, is HIER is hier te vinden.