Thuisvester heeft een positief imago onder haar huurders
Thuisvester is trots op de uitkomsten van de vierjaarlijkse visitatie over de jaren 2013 – 2016 en de uitkomsten van het imago-onderzoek van KWH. Beide rapporten zijn onlangs verschenen.
Positief imago
Uit de resultaten van het imago-onderzoek blijkt dat Thuisvester een positief imago en een positieve reputatie heeft. Op alle kernwaarden die voor corporaties belangrijk zijn scoort Thuisvester hoger dan het landelijk gemiddelde. Een beeld dat ook landelijk terug te zien is dat de lokale betrokkenheid door huurders minder worden herkend. Thuisvester heeft een goede reputatie bij haar huurders. Het vertrouwen dat de sociale huurmarkt in goede handen is bij Thuisvester en het vertrouwen in de corporatie zelf is relatief groot.
Positieve reputatie
De reputatie van Thuisvester is beter dan we landelijk terugzien. Huurders zijn het meest positief over ‘afspraken nakomen’ en ‘bereikbaarheid’ en ze zien een corporatie die doet wat ze kan om de huren laag te houden en die investeert in energiezuinigheid. Deze resultaten beschouwen Thuisvester en de huurdersorganisaties als een blijk van hun samenwerking. Op verzoek van de huurdersorganisaties is Thuisvester met hen in gesprek over het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid op piektijden.
Continu verbeteren
Thuisvester wil zich graag continu verbeteren. Daarom hecht Thuisvester veel belang aan deze onafhankelijke beoordelingen. Ook CIZO, de koepel van de huurdersverenigingen herkent zich in de uitkomsten. Deze steeds betere samenwerking tussen Thuisvester en de koepel is een belangrijke basis voor het goed functioneren van Thuisvester.
