Website gemeente landelijk op nummer 9

De website van de gemeente Oosterhout staat dit jaar op de 9e plaats in de top 100 van gemeenten online, waarbij getest is op gebruikservaring van de toptaken. Een toptaak is een taak waarvoor de bezoeker het meest op de website komt, zoals een melding doen of een paspoort aanvragen.

De gemeente Oosterhout heeft sinds december 2013 de site aan de hand van toptaken ingericht en werkt continu aan de verbetering van de digitale dienstverlening. Zo is het mogelijk om een melding openbare ruimte via de website door te geven, digitaal een afspraak te maken, een verhuizing door te geven en steeds meer andere producten digitaal aan te vragen en te betalen.

Het bedrijf UNITiD beoordeelde in maart 2014 bij de gemeenten de gebruikerservaring van de websites aan de hand van vier toptaken. Deze toptaken zijn bepaald door uit de honderden taken waarvoor bezoekers naar de gemeentelijke websites komen, enkele van de meest uitgevoerde taken te selecteren voor de test. Zo is bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort en het melden van zwerfvuil getest. Deze taken werden voor ieder website onder dezelfde omstandigheden en met dezelfde criteria onderzocht en beoordeeld. Ook is gekeken naar de optimalisatie voor mobiel gebruik en de toegankelijkheid.

De hele ranglijst en het onderzoek is te vinden op http://100gemeenten.nl/.