Patiënten kunnen tijdelijk niet inloggen bij Amphia en ETZ

Via mijnAmphia en MijnETZ kunnen patiënten normaal gesproken onder meer afspraken en onderzoeksuitslagen bekijken en gegevens uit hun medisch dossier raadplegen. Die digitale toegang van buitenaf is momenteel niet beschikbaar. Amphia spreekt van een ICT-storing en laat weten aan een veilige oplossing te werken. ETZ meldt dat het na signalen van een externe partij preventieve maatregelen heeft genomen om problemen met de systemen te voorkomen.

Inmiddels is meer duidelijk over de achtergrond van de problemen. Zorgbeveiligingsorganisatie Z-CERT heeft zorginstellingen gewaarschuwd voor kritieke kwetsbaarheden in Citrix NetScaler. Deze technologie wordt gebruikt om op afstand toegang te krijgen tot digitale systemen. Zorginstellingen kregen het advies om maatregelen te nemen, bijvoorbeeld door systemen tijdelijk uit te schakelen of extra scherp te bewaken. Voor de kwetsbaarheden is een beveiligingsupdate beschikbaar. De problemen beperken zich niet tot Brabant. Ook andere ziekenhuizen in Nederland hebben uit voorzorg digitale voorzieningen afgesloten.

Voor patiënten is vooral belangrijk dat de reguliere ziekenhuiszorg doorgaat. Zowel Amphia als ETZ laat weten dat de problemen betrekking hebben op de toegang van buitenaf. Binnen de ziekenhuizen kunnen medewerkers de systemen blijven gebruiken. Ook medische apparatuur wordt niet door de problemen geraakt. Patiënten kunnen wel hinder ondervinden wanneer zij bijvoorbeeld een afspraak of onderzoeksuitslag willen bekijken. Amphia verstuurt informatie over afspraken ook per e-mail en sms. Kwetsbare patiënten voor wie bepaalde voorbereidingen noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld nuchter blijven voor een onderzoek, worden waar nodig door het ziekenhuis benaderd.

Via MijnETZ kunnen patiënten normaal gesproken behalve uitslagen bekijken ook afspraken regelen en andere zaken rondom hun behandeling digitaal afhandelen. Zolang het portaal niet beschikbaar is, kan dat tijdelijk niet online. Beide ziekenhuizen werken aan het veilig herstellen van de toegang. Wanneer mijnAmphia en MijnETZ weer volledig beschikbaar zijn, is nog niet bekend.