Enexis wel erg laat met brief over onderhoud in Oosterheide
Vandaag gaat energieleverancier Enexis onderhoud plegen aan het netwerk in Oosterheide, maar bewoners kregen hierover gisteren pas een brief.
Verlate brief
"Enexis brengt stroom en gas bij u in huis of bedrijf. Dat doen wij via een ondergronds netwerk van kabels. Om storingen te voorkomen onderhouden wij ons netwerk goed." Zo begint de brief die een van onze vaste lezers Tessa maandag in de brievenbus kreeg. Zij woont in een van de straten waar Enexis vandaag tussen 8.30 en 16.00 uur aan de slag gaat. Maar die brief is gisteren, een dag voor de werkzaamheden, pas binnengekomen! En dat is wel bijzonder laat.
Drie dagen vooraf
Op hun website geeft Enexis aan dat je normaal gesproken minimaal 3 dagen voor de geplande werkzaamheden wordt ingelicht. "Als er geplande werkzaamheden of onderbrekingen in uw straat zijn, ontvangt u hierover altijd een aankondigingsbrief. Deze brief krijgt u uiterlijk 3 dagen voor aanvang van de onderhoudswerkzaamheden. In deze brief staat de datum, het tijdstip en de geplande duur van onze werkzaamheden. Zo weet u waar u aan toe bent én waar u eventueel rekening mee kunt houden. Ook staan er contactgegevens in voor als u vragen hebt over de werkzaamheden."
Reactie Enexis
Tessa: "Er zijn al wat pittige telefoontjes maar Enexis gegaan. Volgens hen is de brief die gedateerd is op 16 juli toen al verzonden. Maar deze brief werd vandaag pas door de brievenbus geduwd." Enexis laat in een telefonische reactie aan Oosterhout Nieuws weten dat er waarschijnlijk in de verzending bij PostNL iets mis is gegaan waardoor deze brief pas zo laat werd bezorgd. De geplande werkzaamheden worden vandaag gewoon volgens planning uitgevoerd. Er zit voor de betreffende bewoners niet veel anders op dan vandaag rekening te houden met kortere of langere stroomuitval door deze werkzaamheden. Die vinden overigens plaats op (delen van) de Anjelierstraat, Azaleastraat, Zuiderhout, Tulpenlaan en Gladiolenstraat. Alle bewoners hebben hierover inmiddels een brief gekregen, als alles goed is gegaan...
