Supermarkten beginnen met verplichte ‘ouderenuren’

Supermarkten vinden het belangrijk dat iedereen veilig boodschappen kan blijven doen, ook mensen uit kwetsbare groepen. Daarom hebben alle supermarkten maatregelen genomen om voldoende afstand te kunnen houden. Supermarkten willen daarnaast klanten met een kwetsbare gezondheid zo veel mogelijk maatwerk bieden. Daarom werken diverse supermarkten al veel langer met een speciaal ouderenuurtje op locaties waar daar behoefte aan is, en bieden veel supermarkten extra service met bijvoorbeeld bezorgdiensten.

Het kabinet heeft daarnaast vorige week besloten speciale 'ouderenuurtjes' voor elke supermarkt te verplichten. De meeste supermarkten zijn sinds deze week dan ook van 7.00 tot 8.00 uur exclusief geopend voor klanten uit kwetsbare groepen. Daarnaast kiest elke supermarkt zelf een tweede uur. Zo plakt Albert Heijn het tweede uur direct achter het eerste aan en kunnen ouderen en kwetsbare personen tussen 7.00 tot 9.00 uur boodschappen komen doen. De Jumbo op Winkelcentrum Zuiderhout heeft naast het uur in de ochtend van 7.00 tot 8.00 uur het tweede uur juist ingezet aan het einde van de dag tussen 20.00 en 21.00 uur. Het tweede uur kan iedere supermarkt dus naar eigen inzicht invullen. Klanten die niet oud of kwetsbaar zijn, zullen waarschijnlijk niet geweigerd worden op de speciale ‘ouderenuren’, omdat het in verband met privacy niet mogelijk is om dit te controleren.

Het CBL zal na de eerste week samen met de leden en vertegenwoordigers van ouderen en andere kwetsbare groepen het effect van de speciale openingsuren evalueren. Daarbij kijkt de branche niet alleen naar de behoefte aan de uren bij de kwetsbare groepen en het gebruik van deze uren, maar ook naar de effecten voor andere klanten die met beperktere openingstijden te maken krijgen. Verschillende vertegenwoordigers van kwetsbare groepen hebben zich inmiddels kritisch uitgelaten over de verplichte ouderenuurtjes en pleiten voor meer maatwerk.